Ingeniero de Soporte de Infraestructura de Red

InTegriLogic Corp. es una empresa de servicios de TI de rápido crecimiento con sede en Tucson, Arizona, que brinda servicios de TI a clientes en 10 estados. Nuestro enfoque principal está en la industria de la salud, donde brindamos todo, desde soporte general de mesa de ayuda hasta implementación de EMR y diseño y configuración de redes.

Estamos buscando un especialista en soporte de infraestructura de red que tenga un nivel experto en soporte de estaciones de trabajo, impresoras y servidores basados en Windows. Esto incluiría la administración de Active Directory a nivel empresarial sobre usuarios y equipos en un dominio de Microsoft. Además, la configuración y el mantenimiento del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) y del servicio de nombres de dominio (DNS) son una parte integral de esta posición.
Un buen candidato para este puesto tendrá varios años de experiencia en la gestión de servidores y equipos de soporte relacionados. Además, un candidato fuerte estará familiarizado con la configuración de equipos de red, incluidos enrutadores, firewalls y conmutadores. De particular interés son las mejores prácticas para un nivel adecuado de seguridad para estos dispositivos y una configuración eficiente de VLAN. Estas tareas representan cerca del 70% del esfuerzo en un día de trabajo típico. Si te apasiona ayudar a los demás y aprender cosas nuevas y tienes un fuerte deseo de avanzar en tu carrera, ¡esta es la oportunidad para ti!

Nuestros principios fundamentales como organización nos motivan a buscar candidatos con un historial de:
• Brindar un servicio fenomenal a los clientes
• Pasión por aprender nuevas tecnologías
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con clientes técnicos y no técnicos
• Autogestionado con altos niveles de responsabilidad personal y rendición de cuentas
• Capacidad para mantener la calma y la serenidad cuando se trata de problemas críticos
• Alto sentido de urgencia
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral
• Escriba al menos de 40 a 50 palabras por minuto

Cualificaciones más específicas para el puesto vacante en InTegriLogic:
• 5+ años de experiencia configurando y reparando computadoras basadas en Microsoft Windows, incluyendo:
o Sistemas operativos de escritorio Windows desde Windows 7 hasta la versión más actual
o Sistemas operativos Windows Server desde Windows Server 2012 hasta la versión más reciente
o Versiones de Office desde Office 2010 hasta la versión más reciente
o Impresión en red y local
o Obtención de imágenes y mantenimiento de imágenes base
• 3+ años de experiencia con usuarios y computadoras de Microsoft Active Directory
o Creación/implementación de objetos de directiva de grupo (GPO) como parte de la automatización de tareas de configuración para clientes
o Configuración de DHCP y DNS
• 2+ años de experiencia en el uso de PowerShell para:
o Realizar cambios en masa en toda una red
o Configurar elementos específicos en una estación de trabajo
• 2+ años con la configuración e implementación de equipos de red que incluyen:
o Routers, Firewalls, Switches

Cualificaciones adicionales deseadas:
• Certificación Técnica A+ o experiencia equivalente
• Configuración de equipos de red de Cisco, SonicWall, Sophos, Ubiquiti y Ruckus
• Experiencia en configuración/administración de Voz sobre IP (VoIP) y Facsímil sobre IP (FoIP)
• Experiencia en la configuración y administración de sistemas de Historia Clínica Electrónica (EMR) y Gestión de Práctica (PM) para clientes de atención médica

Responsabilidades:
• Brindar soporte técnico remoto y presencial a nuestros clientes
• Solución de problemas y configuración de impresoras de red
• Configure equipos basados en Windows desde la perspectiva de un administrador de sistemas, incluida la gestión de imágenes de estaciones de trabajo y la gestión de herramientas de Active Directory
• Configurar, solucionar y resolver problemas de hardware y software de red
• Ser experto en el uso de PowerShell para la automatización y los cambios de configuración en masa
• Completar la documentación en nuestro sistema de tickets en el plazo requerido, incluido el tiempo preciso dedicado a resolver los problemas de los clientes.
• Servir como contacto principal para proveedores de terceros
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
• Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la empresa
• Representar a la empresa de manera profesional y ética