InTegriLogic Corp. es una empresa de servicios de TI de rápido crecimiento con sede en Tucson, Arizona, que brinda servicios de TI a clientes en 10 estados. Nuestro enfoque principal es brindar servicios al cliente excepcionales a nuestros clientes comerciales en múltiples industrias, incluidas la atención médica, los servicios financieros, la fabricación y los servicios profesionales.  Proporcionamos todo, desde soporte general de mesa de ayuda hasta implementación de aplicaciones de línea de negocio y diseño y configuración de redes.

 

Estamos buscando un técnico de mesa de servicio de escritorio y servicios en la nube para brindar soporte en el sitio a nuestros clientes en el área de Oklahoma, así como soporte remoto para todos nuestros clientes. Si te apasiona ayudar a los demás y aprender cosas nuevas y tienes un fuerte deseo de avanzar en tu carrera, ¡esta es la oportunidad para ti!

 

Calificaciones:

 

· Una historia de brindar un servicio fenomenal a los clientes

 

· Pasión por aprender nuevas tecnologías

 

· Capacidad para comunicarse de manera efectiva con clientes técnicos y no técnicos

 

· Autodidacta con altos niveles de responsabilidad personal

 

· Capacidad para mantener la calma y la serenidad cuando se trata de problemas críticos

 

· Alto sentido de urgencia

 

· Atención al detalle

 

· Profesional y educado

 

· Habilidades sobresalientes de resolución de problemas y pensamiento crítico

 

· Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral

 

· Escriba al menos de 30 a 40 palabras por minuto

 

· 2+ años de experiencia configurando y reparando ordenadores basados en Microsoft Windows, incluyendo:

 

o Sistemas operativos de escritorio Windows desde Windows 7 hasta la versión más reciente

 

o Sistemas operativos Windows Server desde Windows Server 2008 hasta la versión más reciente

 

o Versiones de Office desde Office 2010 hasta la versión más reciente

 

o Experiencia básica con usuarios y equipos de Microsoft Active Directory

 

 

Cualificaciones adicionales deseadas:

 

· Se requiere certificación técnica A+ o experiencia equivalente

 

· Experiencia con el conjunto de herramientas de gestión ConnectWise

 

· Configuración de equipos de red de proveedores como Cisco, SonicWall y Ruckus

 

 

Responsabilidades:

 

· Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a nuestros clientes

 

· Esté atento e identifique las cosas que se pueden mejorar para nuestros clientes a través de la capacitación, el hardware o el software

 

· Proporcionar compatibilidad con cuentas de usuario en Microsoft Active Directory

 

· Configure, repare y repare equipos basados en Windows

 

· Configurar redes, hardware y software

 

· Solucionar y resolver problemas de red, hardware y software

 

· Solución de problemas y configuración de la impresora

 

· Documentación completa en nuestro sistema de tickets en el plazo requerido, incluido el tiempo preciso dedicado a resolver los problemas del cliente.

 

· Mantener el inventario de activos relacionados con TI para los clientes

 

· Servir como contacto principal para proveedores de terceros

 

· Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente

 

· Se adhiere a los estándares de calidad establecidos por la empresa

 

· Representar a la empresa de manera profesional y ética